Comment peut-on vous aider ?

Nous expédions toutes les commandes sous 24h ouvrées. La livraison en France métropolitaine prend ensuite 2-4 jours ouvrés. Pour la Corse et les DOM-TOM, comptez 5-7 jours ouvrés. Vous recevrez un email avec le numéro de suivi dès l'expédition de votre colis.

La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 50€ en France métropolitaine. En dessous de 50€, les frais de port sont de 4,90€. Pour la Corse et les DOM-TOM, des frais supplémentaires de 9,90€ s'appliquent.

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis en temps réel sur le site du transporteur. Vous pouvez également consulter l'état de votre commande dans votre espace client.

Actuellement, nous livrons en France métropolitaine, Corse, DOM-TOM, Belgique, Luxembourg et Suisse. Les frais de livraison varient selon la destination. Pour plus d'informations sur les délais et tarifs internationaux, contactez notre service client.

Oui, vous disposez de 30 jours après réception pour retourner tout produit qui ne vous convient pas. Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé, avec son emballage d'origine et toutes les étiquettes. Les retours sont gratuits en France métropolitaine.

Connectez-vous à votre compte, allez dans "Mes commandes", sélectionnez la commande concernée et cliquez sur "Retourner un article". Imprimez l'étiquette de retour fournie, collez-la sur le colis et déposez-le dans un point relais ou bureau de poste. Le remboursement sera effectué sous 5-7 jours après réception du retour.

Une fois votre retour réceptionné et validé par notre équipe, le remboursement est effectué sous 5-7 jours ouvrés. Vous recevrez le remboursement sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Un email de confirmation vous sera envoyé.

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay et Google Pay. Tous les paiements sont 100% sécurisés via un cryptage SSL et ne transitent jamais par nos serveurs.

Absolument. Notre site utilise un certificat SSL et tous les paiements sont traités via des plateformes sécurisées conformes aux normes PCI DSS. Vos informations bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs et ne sont pas accessibles par notre équipe.

Oui, le paiement en 3x ou 4x sans frais est disponible via Klarna pour toute commande supérieure à 50€. L'option apparaîtra automatiquement lors du paiement si vous êtes éligible.

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 2 heures suivant sa validation. Au-delà, si la commande n'a pas encore été expédiée, contactez rapidement notre service client qui fera son possible pour vous aider.

Vérifiez d'abord vos spams/courriers indésirables. Si vous ne trouvez toujours pas l'email, connectez-vous à votre compte pour vérifier que la commande a bien été enregistrée. Si le problème persiste, contactez notre service client avec votre numéro de commande.

Prenez des photos du colis endommagé et de son contenu, puis contactez immédiatement notre service client. Nous traiterons votre demande en priorité et vous enverrons un nouveau produit ou procéderons au remboursement selon votre préférence.

Tous nos produits sont 100% authentiques et proviennent directement de nos fournisseurs partenaires certifiés. Nous garantissons l'authenticité de chaque article vendu sur notre site.

Consultez notre guide des tailles disponible sur chaque fiche produit. En cas de doute, n'hésitez pas à commander votre taille habituelle. Si le produit ne convient pas, les retours sont gratuits sous 30 jours.

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans. En cas de défaut de fabrication ou de non-conformité, nous procédons à un échange ou un remboursement selon votre préférence.

Cliquez sur "Mon compte" en haut du site, puis sur "Créer un compte". Remplissez le formulaire avec vos informations et validez. Vous pourrez ensuite suivre vos commandes, gérer vos adresses et bénéficier d'offres exclusives.

Cliquez sur "Mot de passe oublié" sur la page de connexion. Entrez votre adresse email et vous recevrez un lien pour réinitialiser votre mot de passe. Si vous ne recevez pas l'email, vérifiez vos spams.

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