Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 17 novembre 2025

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Paul OLIVIERS, exerçant sous le nom commercial OP ONLINE, immatriculé au RCS de Castres sous le numéro 993 588 847 (ci-après "le Vendeur"), et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat sur le site op-online.shop (ci-après "le Client").

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Produits

2.1 Description

Les produits proposés sont ceux qui figurent sur le site op-online.shop dans la limite des stocks disponibles. Les photographies et descriptions sont aussi précises que possible mais ne peuvent garantir une reproduction parfaite, notamment des couleurs.

2.2 Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), TVA française applicable. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l'acheteur.

2.3 Disponibilité

Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit après passation de la commande, le Client en sera informé par email et pourra annuler sa commande. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours.

3. Commande

3.1 Processus de commande

Pour passer commande, le Client doit :

1. Sélectionner les produits souhaités
2. Valider le panier
3. Renseigner ses coordonnées de livraison
4. Choisir le mode de livraison
5. Sélectionner le mode de paiement
6. Valider définitivement la commande après avoir vérifié les informations

3.2 Confirmation

Une fois la commande validée, le Client reçoit un email de confirmation récapitulatif de sa commande. La vente ne sera considérée comme définitive qu'après l'encaissement du paiement.

3.3 Modification et annulation

Toute commande peut être modifiée ou annulée dans les 2 heures suivant sa validation, à condition qu'elle n'ait pas encore été expédiée. Pour cela, contactez notre service client à l'adresse : contact@op-online.shop

4. Paiement

4.1 Moyens de paiement acceptés

Nous acceptons uniquement les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via notre prestataire sécurisé Stripe.

4.2 Sécurisation

Tous les paiements sont sécurisés par cryptage SSL. Les données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs et sont directement traitées par Stripe, prestataire certifié PCI DSS.

4.3 Facturation

Une facture est automatiquement générée et envoyée par email après validation de la commande. Les factures mentionnent la TVA conformément à la législation française.

5. Livraison

5.1 Zone de livraison

Nous livrons sur l'ensemble du territoire français (France métropolitaine, Corse, DOM-TOM).

5.2 Délais

5.3 Frais de livraison

5.4 Suivi

Un numéro de suivi est communiqué par email dès l'expédition du colis.

6. Droit de rétractation

6.1 Délai

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 30 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

6.2 Modalités

Pour retourner un produit :

1. Connectez-vous à votre compte client
2. Accédez à la commande concernée
3. Cliquez sur "Retourner un article"
4. Imprimez l'étiquette de retour
5. Renvoyez le produit dans son emballage d'origine

6.3 Conditions

Le produit doit être retourné :

• Dans son état d'origine
• Non porté, non lavé, non utilisé
• Avec toutes les étiquettes
• Dans son emballage d'origine

6.4 Frais de retour

6.5 Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés après réception et validation du retour, sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

7. Garanties

7.1 Garantie légale de conformité

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

7.2 Durée

La garantie légale de conformité s'applique pendant 2 ans à compter de la délivrance du bien.

8. Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de :

• Force majeure
• Fait imprévisible et insurmontable d'un tiers
• Faute du Client

9. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site op-online.shop sont et restent la propriété intellectuelle exclusive de Paul OLIVIERS. Toute reproduction, représentation, modification, publication, transmission, dénaturation, totale ou partielle du site ou de son contenu, par quelque procédé que ce soit, est interdite.

10. Données personnelles

Les données personnelles collectées font l'objet d'un traitement informatique destiné à la gestion des commandes. Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Confidentialité.

11. Réclamations et litiges

11.1 Service client

Pour toute question ou réclamation, contactez notre service client :

11.2 Médiation

En cas de litige, le Client peut recourir à une procédure de médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends.

11.3 Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.

12. Contact